Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

1. Direito de Arrependimento (Artigo 49 do CDC)

A AchaMix garante integralmente o seu Direito de Arrependimento de compras online. Você pode solicitar o cancelamento e a devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de entrega do pedido no seu endereço.

Nesse caso, você receberá o reembolso total de todos os valores pagos, sem custos ou taxas de cancelamento.

2. Condições para Devolução por Arrependimento

Para que a devolução por arrependimento seja concluída:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem protetora original;
• O conjunto deve conter todos os 10 itens enviados (3 panelas texturizadas, 3 tampas de vidro temperado, frigideira, fervedor e 2 utensílios de nylon);
• As peças não devem apresentar sinais de avaria por mau uso, queima de alimentos, choque térmico ou riscos provocados por talheres metálicos pontiagudos.

3. Frete Reverso 100% Gratuito

Todo o custo de frete para devolução ou troca decorrente do exercício do direito de arrependimento ou defeito de fábrica é de responsabilidade integral da AchaMix. Nós geramos uma Autorização de Postagem Reversa nos Correios ou agendamos a coleta com a transportadora sem nenhum custo adicional para você.

4. Garantia contra Defeitos de Fabricação (90 Dias)

Conforme o Artigo 26 do CDC, todos os nossos produtos contam com 90 (noventa) dias de garantia legal contra defeitos de fabricação em rebites, estrutura de alumínio ou alças de fábrica. A garantia não cobre desgaste natural por tempo de uso ou danos decorrentes de choque térmico (colocar panela quente em água fria).

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

O processo é simples e humanizado:

• Entre em contato pelo e-mail suporte@achamix.com.br;
• Informe o seu Nome, CPF e o Número do Pedido (Ex: #ACHA-XXXX);
• Nossa equipe enviará o código de postagem reversa gratuito em até 24 horas úteis com as instruções de envio.

6. Prazos de Reembolso e Estorno

Assim que o produto for recepcionado em nosso centro de distribuição e passar pela conferência de rotina:

• Pagamentos via PIX: O reembolso é efetuado via transferência PIX para a mesma chave/conta bancária do comprador em até 24 a 48 horas úteis.
• Pagamentos via Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é comunicada imediatamente à administradora do cartão de crédito através do gateway Mercado Pago, sendo o crédito lançado na fatura subsequente conforme as regras da emissora do cartão.